SemioTiPS vous propose plusieurs méthodes originales pour répondre à votre problématique.

L'observation des tendances et des usages

Dans de nombreux secteurs, les codes et usages évoluent rapidement. Les acteurs doivent pouvoir anticiper les changements pour être pertinents. SemioTiPS réalise en continu plusieurs observatoires (consommation, luxe, culture, médias numériques), pour identifier les innovations des offres, discours et usages. En fonction de votre problématique, une veille spécifique pourra être mise en place, pour détecter les enjeux en cours et à venir. Elle peut prendre la forme d’une analyse à date des tendances (bilan des codes résiduels, dominants et émergents) ou d’un abonnement (ex : journal d’évolution tous les 3/6/12 mois)

L’observation ethnographique permet de mieux comprendre comment les utilisateurs appréhendent et apprécient un service, un outil ou un espace. Que ce soit sur leur lieu de visite ou d’achat, ou dans l’espace privé, elle aide à détecter les enjeux de compréhension, d’ergonomie et d’image. Selon la problématique, SemioTiPS met en place un dispositif d’observation discrète ou interactionnelle (dialogue avec les utilisateurs). La phase ethnographique est associée à une expertise sémiologique, qui permet d’interpréter les comportements, d’expliciter l’interaction avec les signes environnants et d’en retirer des recommandations opérationnelles.

Définir son identité de marque ou appréhender un nouveau secteur nécessite de bien comprendre l’écosystème actuel : les acteurs déjà positionnés, les modes d’expression, les attentes du public. En fonction de vos objectifs, l'étude peut être centrée sur vos concurrents directs et indirects, mais aussi sur des secteurs d’activités annexes dont les codes apporteront des pistes originales à la réflexion. Le benchmark sectoriel peut être suivi d’un accompagnement dans la définition de votre positionnement et de votre plateforme de marque.

La créativité et la génération d’idées

Les utilisateurs (clients, visiteurs, internautes) sont parfois les mieux placés pour imaginer un nouveau service qui leur correspondent, ou pour refondre un service existant. SemioTiPS met en place des groupes créatifs qui réunissent le cœur de votre cible. Par des méthodes faisant appel au langage symbolique et à l’imagination des participants, nous faisons émerger de nouvelles idées. Puis nous ciblons les plus pertinentes et les retravaillons avec les utilisateurs.

Lorsqu’une étude exploratoire ou créative est terminée, il peut être difficile de s’approprier les conclusions et d’entamer un processus de changement. SemioTiPS vous propose d’animer un workshop créatif au sein de votre équipe. En faisant participer les acteurs du projet, le workshop créatif permet de créer une dynamique de co-conception et d’aboutir, en 2 à 3h, à des pistes opérationnelles de mise en œuvre de l’innovation.
Un exemple d’étude avec workshops créatifs : voir notre article.

Pour innover, il est parfois nécessaire de partir explorer d’autres secteurs. SemioTiPS met en œuvre des benchmarks d’innovation pour identifier des codes et tendances porteurs. En « sortant du cadre » et en explorant d’autres champs d’expérience, SemioTiPS vous aide à envisager des solutions inédites.

La méthode du Design Thinking consiste à accompagner le processus d’innovation. Issu des pratiques du design et de l’architecture, il organise le processus en différentes étapes et capitalise sur la pluridisciplinarité. En partenariat avec des experts de cette méthode, SemioTiPS vous propose de mettre en œuvre cette méthode pour accélérer votre démarche d’innovation ou de changement.
Lien vers notre article.

Les études de public et de réception

Rencontrer l’utilisateur sur son lieu d’expérience ou dans un espace neutre, permet de comprendre en profondeur ses usages, représentations et attentes. Les entretiens qualitatifs peuvent être combinés à une expertise ethnographique. Selon votre problématique, SemioTiPS met en place avec vous un plan d’échantillonnage spécifique et vous proposera des techniques d’animation sur mesure.

Le groupe de discussion permet d’explorer des représentations et d’approfondir des problématiques d’image ou d’usage. Cette méthode permet aussi de pré-tester des idées ou pistes de communication. En polarisant les opinions pour ensuite dégager un consensus, l’animateur fera émerger les enjeux de réception et des solutions pour optimiser la meilleure piste. L’expertise sémiologique permettra d’aller plus loin dans l’interprétation des perceptions.

En tant que marque ou qu’organisation, vous disposez peut-être déjà de discours d’utilisateurs (feedbacks, questionnaire de satisfaction, livre d’or…). SemioTiPS vous propose d’analyser ce contenu à l’aide de grilles sémantiques et sémiologiques adaptées. Vous disposerez ainsi, dans un délai très court, d’un diagnostic de votre image et de solutions opérationnelles pour optimiser votre communication ou votre stratégie.

Outre le grand public et le cœur de cible, il peut être intéressant d’interroger vos collaborateurs ou des experts, sur leur perception de l’organisation ou de sa communication. SemioTiPS vous propose d’organiser avec vous des entretiens de ce type. Ils vous apporteront un point de vue complémentaire et permettront de recueillir de bonnes idées.

La sémiologie et l’expertise sémio-stratégique

En amont du lancement d’un service, d’une interface, d’une campagne de communication, diagnostiquez les pistes envisagées et identifiez les opportunités d’optimisation. Combinée à un recueil qualitatif (entretiens ou groupes), l’expertise sémiologique permet d’expliquer les perceptions, de repérer les signes porteurs et les signes à modifier.

SemioTiPS a mis au point cette méthode pour évaluer un espace et identifier des solutions de design, de signalétique ou de merchandising. L’analyse s’organise sur site en une à deux journées. Elle articule expertise sémio, observation ethno et entretiens interceptés avec les utilisateurs. L’objectif est de mettre en miroir analyse des signes, comportements et discours. Cela permet d’identifier très vite des solutions opérationnelles.

Mis en œuvre avec les outils de la sémiologie, le planning stratégique est encore plus efficace pour décrypter des tendances ou concevoir le positionnement d’une marque. Sémio-Strat’ permet de détecter les valeurs différenciantes sur lesquelles appuyer une marque. Et de concevoir une plateforme de marque puissante et opérationnelle.

La sémiologie peut être ludique et créative ! SemioTiPS vous propose de capitaliser sur la perspective originale que la sémiologie offre sur les signes. Notre méthode, inspirée du Design Thinking et de l’approche projective, donnera un nouvel élan à la réflexion sur votre marque ou sur votre design.
Lisez notre article « Design Thinking et Sémiologie ».